Block Minimalist Three Seater Sofa

Informasi Tambahan
Returns & Refunds
Informasi Delivery

Berat	35 kg
Dimensi	200 × 85 × 81 cm
Location	Jakarta Utara
Brand	Ridente Living
Shop By Room	Living Room
Style	Minimalist, Modern
Material	Kayu
Fabric	Daegu, Hylos, Legacy Suede, New Iceland, Synthetic Leather

Returns & Refunds

Apakah saya dapat membatalkan atau merubah pesanan?

Pembatalan dan perubahan pesanan dapat dilakukan dalam jangka waktu 24 jam setelah konfirmasi pesanan diterima.

Untuk membatalkan atau merubah pesanan, harap hubungi Curator secepatnya dalam jangka waktu tersebut di hello@curator.co.id atau melalui Whatsapp di +62 887-550-8494.

Apakah saya dapat merubah detail pengiriman?

Anda tidak dapat melakukan perubahan nama dan detail kontak pengirim. Anda dapat melakukan perubahan terhadap alamat dan kontak detail penerima dalam waktu 24 jam setelah konfirmasi pesanan diterima.

Untuk merubah detail pengiriman, harap hubungi Curator secepatnya dalam jangka waktu tersebut di hello@curator.co.id atau melalui Whatsapp di +62 887-550-8494.

Apakah saya dapat mengembalikan barang dan meminta pengembalian dana?

Jika Anda tidak puas dengan Pembelian Anda, Anda dapat memulai proses permintaan pengembalian produk dan/atau pengembalian dana, penukaran produk, dan reparasi produk kepada kami dalam waktu 48 (empat puluh delapan) jam atau 2 (dua) Hari Kerja sejak penerimaan produk. Kebijakan ini berlaku untuk produk yang tidak tercantum di situs sebagai barang yang tidak dapat dikembalikan (non-returnable / non-refundable).

Semua proses permintaan akan dianalisa terlebih dahulu oleh Curator untuk memastikan bahwa klaim dapat diterima.

Klaim apa saja yang dapat diterima?

Klaim yang dapat Curator terima untuk pengembalian produk dan/atau pengembalian dana, penukaran produk, dan reparasi produk:

Produk rusak atau cacat dalam produksi
Produk rusak atau cacat dalam pengiriman
Produk rusak atau cacat karena pengemasan yang tidak benar
Produk sebenarnya berbeda jauh dari foto dan/atau deskripsi, sesuai hasil investigasi dan keputusan dari Curator.

Bagaimana cara memulai proses klaim?

Untuk memulai proses permintaan, Anda dapat menghubungi Curator dengan memberikan nomor pesanan, nama dan alamat Anda, rincian produk dan alasan pengembalian, dan apakah Anda memerlukan pengembalian dana, pengganti, atau reparasi.

Curator akan berupaya untuk memproses permintaan Anda secepatnya.

Bagaimana proses pengembalian barang?

Untuk pengembalian produk, produk harus belum digunakan dan produk dikemas kembali ke dalam kemasan orijinal jika memungkinkan. Anda harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada kami dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima oleh Anda dan dikemas dengan baik.

Pengiriman kembali produk akan dilaksanakan oleh perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan kami. Informasi mengenai perusahaan logistic, waktu pengangkutan (pick-up), dan estimasi jangka waktu pengiriman kembali akan diinformasikan via email atau media lainnya oleh Curator kepada Anda.

Untuk wilayah di luar pulau Jawa dan Bali, biaya pengiriman untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh Pembeli,

Berapa lama proses pengembalian dana?

Pengembalian dana hanya akan diproses setelah Curator dan/atau pihak afiliasi kami menerima pengembalian produk dan mengkonfirmasi bahwa produk dalam kondisi sama seperti pada saat penerimaan sesuai Ketentuan Penggunaan (Terms & Conditions) kami.

Pengembalian dana dapat 100% dalam bentuk tunai atau voucher, tergantung permintaan Anda. Pengembalian dana dapat memakan waktu 5 (lima) sampai 30 (tiga puluh) Hari Kerja hingga dana masuk ke akun bank Anda.

Apakah produk dapat ditukar atau direparasi?

Anda dapat memilih untuk menukar produk jika terjadi kerusakan.

Penukaran dan pengiriman produk hanya akan diproses setelah Curator dan/atau pihak afiliasi kami menerima pengembalian produk dan mengkonfirmasi bahwa produk dalam kondisi sama seperti pada saat penerimaan. Pengiriman produk pengganti akan dilaksanakan oleh perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan kami dan berdasarkan ketentuan Pengiriman (Deliveries).

Pilihan reparasi hanya berlaku untuk pembeli yang berdomisili di wilayah Jabodetabek.

Informasi Delivery

Layanan kurir mana yang digunakan oleh Curator?

Curator bekerja sama secara resmi dengan kurir dan layanan ekspedisi Wahana Express dan Sentral Cargo. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kedua kurir tersebut, Anda dapat mengunjungi situs website https://www.wahana.com/ dan https://sentralcargo.co.id/. Tidak tertutup kemungkinan ke depannya kami dapat menawarkan pilihan jasa pengiriman lainnya.

Daerah mana saja yang dapat dijangkau oleh Curator?

Melalui layanan ekspedisi partner kami, Curator pada saat ini menyediakan pengiriman ke kota-kota besar dan sebagian besar kota kecil di pulau Jawa, Bali, dan Sumatera.

Bagaimana penghitungan biaya pengiriman?

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat / dimensi produk dan jarak antara kota asal produk dan alamat tujuan.

Berapa lama pengiriman produk?

Produk ready-stock kami dipersiapkan untuk pengiriman dalam jangka waktu 1-2 hari kerja, sedangkan produk Pre-Order memiliki waktu produksi berbeda-beda yang tercantum di halaman detail produk.

Jangka waktu pengiriman tergantung jarak antara kota asal dan alamat tujuan, dan dapat dicek di website Wahana Express dan Sentral Cargo. Kami estimasi jangka waktu pengiriman adalah 2 hari kerja untuk kota besar dan 3-4 hari kerja untuk kota kecil.

Estimasi tersebut berlaku dalam kondisi normal dan bukan untuk peak season. Definisi hari kerja adalah Senin – Jumat, tidak termasuk hari libur internasional dan nasional.

Bagaimana cara mengetahui status pengiriman barang?

Setelah menerima konfirmasi pesanan, kami akan mengirimkan detail kurir dan no resi untuk melacak pengiriman Anda. No resi dapat dimasukkan ke website Wahana dan Sentral Cargo untuk melacak status pengiriman. Dalam satu pesanan, ada kemungkinan produk berjumlah lebih dari satu dikirim menggunakan kurir yang berbeda.

Kami juga akan mengirim update ke email Anda saat produk siap dikirim, dalam proses pengiriman, dan sudah diterima.

Saya tidak bisa menerima barang, apakah bisa dikirim ulang?

Jika Anda tidak dapat menerima pengiriman, harap hubungi Curator secepatnya untuk mengatur ulang pengiriman hingga maksimal 2 (dua) kali.

Jika Anda tidak berada di tempat penerimaan saat produk dikirim, kami akan berupaya untuk menghubungi Anda secepatnya untuk mengatur pengiriman ulang. Jika produk tidak diterima setelah 2 (dua) kali pengiriman ulang, maka produk akan dikembalikan ke Curator dan/atau pihak afiliasi dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas biaya yang menyangkut pengiriman kembali produk.

Apakah produk Curator memiliki asuransi?

Semua produk Curator dilindungi oleh asuransi pengiriman sebesar 0.5% dari harga produk yang wajib dibayar oleh pembeli dengan biaya ganti mencapai Rp 10.000.000.

Jika ada pengiriman yang tidak sampai, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat menginformasikan pengiriman yang hilang atau tidak sampai ke hello@curator.co.id atau melalui Whatsapp di +62 887-550-8494.

Kami akan mencoba memberikan bantuan sebaik mungkin.

Apa yang harus saya lakukan saat penerimaan barang?

Kami sarankan kepada semua pembeli untuk segera mengecek kondisi kemasan saat penerimaan, dan melaporkan jika terjadi kerusakan kepada kurir sehingga kemasan dapat dikembalikan dan dicek. Kami juga menghimbau pembeli untuk membuka kemasan dan mengecek kondisi produk segera setelah penerimaan.

Kurir kami juga akan sewaktu-waktu meminta bukti foto (Picture on Delivery / POD) sebagai bukti tambahan bahwa pengiriman sukses dilakukan.

Jika terjadi kerusakan pada bagian kemasan atau produk, apa yang harus saya lakukan?

Periode klaim kami adalah 1×24 jam untuk kerusakan di bagian kemasan, dan 2×24 jam untuk kerusakan produk. Untuk memulai proses klaim, harap hubungi kami di hello@curator.co.id atau melalui Whatsapp +62 887-550-8494.

Untuk info selanjutnya mengenai Pengembalian dan Penukaran (Return and Refund), dapat Anda baca di sini.

Block Sofa

Produk Terkait