Pendahuluan

Selamat datang di Curator.co.id. Terima kasih telah mengunjungi situs kami di www.curator.co.id. Curator.co.id (selanjutnya disebut juga “Curator”) adalah platform e-commerce yang didirikan oleh PT Curator Karya Indonesia yang berdomisili di Perkantoran Taman Kebon Jeruk Blok A4 no. 17, Jl. Kebon Jeruk Permai RT 4/7, Meruya Selatan, Kembangan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11650. 

Sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten kami, mohon untuk membaca Ketentuan Penggunaan Curator ini terlebih dahulu dengan hati-hati. Dengan menggunakan situs kami, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan Curator.

Jika Anda tidak menerima dan/atau menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari Ketentuan Penggunaan Curator ini, Anda tidak di perkenankan untuk mengakses lebih lanjut dan dipersilakan untuk meninggalkan situs Curator.co.id.

Ketentuan Penggunaan Curator ini diatur dan diinterprestasikan berdasarkan Hukum Republik Indonesia. Pihak-pihak yang disebutkan dalam Perjanjian dengan ini sepakat untuk tunduk kepada pengadilan di Indonesia.

 

Definisi

Di dalam Ketentuan Penggunaan ini:

“Anda” adalah semua pengguna situs Curator.co.id, yaitu orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, maupun badan hukum dengan kemampuan menggunakan komputer,  jaringan, komputer dan/atau media elektronik lainnya yang mampu untuk mengakses situs Curator.co.id sesuai dengan keperluannya.

“Curator.co.id” atau “kami” menunjuk kepada PT Curator Karya Indonesia, selanjutnya disebut juga “Curator”.

“Akun” adalah Akun (username) Anda dengan kata sandi (password) yang dibuat di situs Curator.co.id yang Anda perlukan untuk mengakses layanan di Curator;

“Hari Kerja” berarti hari selain Sabtu, Minggu atau hari libur nasional di Republik Indonesia;

 “Pemesanan” berarti pemesanan yang diajukan oleh Anda ke situs Curator.co.id dan/atau melalui kontak secara langsung dengan Curator melalui media lainnya untuk membeli produk dan/atau jasa dari Curator;

“Data Pribadi” berarti data, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi atau mencari Anda. Data Pribadi dapat termasuk nama, alamat e-mail, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon dan informasi kartu kredit, termasuk setiap data yang Anda berikan kepada kami ketika menempatkan pemesanan.

“Pembeli” berarti pengguna situs Curator.co.id, baik dengan akun terdaftar maupun tanpa akun (guest checkout), yang menempatkan Pemesanan dan telah membayar jumlah transaksi Pembelian produk/jasa di Curator secara penuh.

Judul adalah untuk kemudahan referensi saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau konstruksi Ketentuan Penggunaan Penggunaan ini;

Kata-kata yang disampaikan dalam bentuk tunggal mencakup pula bentuk jamak dari kata tersebut, dan sebaliknya. Kata-kata yang disampaikan dengan suatu gender meliputi setiap gender, dan penggunaan kata “orang” meliputi setiap individu, perusahaan, korporasi, perusahaan atau kemitraan;

Penggunaan kata “termasuk” atau kata-kata atau ungkapan serupa, berarti tanpa batasan.

 

Ketentuan Umum

Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda adalah subjek hukum yang cakap dan mampu untuk mengikatkan diri pada Ketentuan Penggunaan ini.

Untuk menggunakan situs Curator.co.id, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda berusia lebih dari 18 (delapan belas) tahun.

Saat mengunjungi dan menggunakan situs Curator.co.id, termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:

  1. Melanggar hukum yang berlaku di wilayah Indonesia, hukum internasional, ataupun hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, serta aturan-aturan yang diatur pada Ketentuan Penggunaan ini.
  2. Memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis.
  3. Menyebarkan spam, yaitu di antaranya hal-hal yang bersifat asusila, pesan elektronik yang berjumlah besar, atau pesan bersambung kepada Curator dan pihak afiliasi Curator.
  4. Menyebarkan virus atau seluruh teknologi lainnya yang sejenis yang dapat merusak,merugikan, dan/atau mengganggu kegiatan operasi situs Curator.co.id, afiliasinya dan pengguna lainnya.
  5. Menyimpan, meniru, mengubah, atau menyebarkan konten dan fitur situs Curator.co.id termasuk cara pelayanan, konten, hak cipta dan intelektual yang terdapat pada Curator.

Jika hal tersebut terjadi, Curator akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum yang tepat.

 

Pendaftaran Akun

Dengan memilih untuk membuat akun di situs Curator.co.id, yaitu dengan mendaftarkan surat elektronik Anda, serta membuat nama akun (username) dan sandi (password), Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan nama akun dan sandi, serta bertanggung jawab sepenuhnya atas semua kegiatan yang dilakukan dan/atau diatasnamakan akun Anda.

Anda menyetujui untuk segera menginformasikan kepada kami setiap adanya dugaan penggunaan yang mencurigakan, tidak sah dan/atau tidak valid di akun Anda. Dengan mendaftar dan menggunakan situs Curator.co.id degan akun Anda, Anda juga menyetujui untuk memastikan bahwa Anda keluar (log out) dari akun di setiap akhir aktivitas penggunaan situs Curator.co.id untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan akun Anda. 

Anda menyetujui untuk tidak akan menyalahgunakan situs Curator.co.id dengan menciptakan beberapa akun pengguna untuk aktivitas yang tidak sah / valid. Anda tidak diperbolehkan menjual, berusaha menjual, dan/atau menawarkan penjualan, Pembelian, pengalihan, dan/atau penyerahan akun Anda ke pihak ketiga atau pihak lainnya untuk alasan apa pun. Jika Curator mengidentifikasi pelanggaran ini, maka semua resiko yang timbul tetap merupakan tanggung jawab Anda sebagai pihak yang mengalihkan. Curator juga memiliki hak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir, dan/atau mengakhiri pelayanan untuk akun Anda untuk alasan apa pun. 

Curator juga berhak melarang akses pihak-pihak tertentu ke situs Curator.co.id beserta konten dan layanan kami, membatalkan transaksi, melakukan pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan dan mengambil langkah-langkah hukum jika kami menganggap Anda atau pengguna lain melanggar hukum dan/atau ketentuan Ketentuan Penggunaan ini.

 

Hak dan Kewajiban Pembeli

Setiap Pembeli berkewajiban untuk membayar penuh transaksi yang dilakukan di situs Curator.co.id sesuai dengan ketentuan Proses Pembayaran di Ketentuan Penggunaan ini.

Pembeli berhak mendapatkan produk/jasa yang sesuai dan telah dibayar penuh oleh Pembeli. Produk/jasa tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pembeli apabila tidak sesuai dengan ketentuan Ketentuan Penggunaan yang ditetapkan oleh Curator.

Pembeli menyetujui bahwa dalam hal terdapat ketidaksesuaian informasi yang terjadi antara program promosi dengan program regular yang terdapat pada situs Curator.co.id, maka Curator dapat melakukan pembatalan transaksi Pembelian produk/jasa oleh Pembeli, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi Pembelian produk/jasa yang dilakukan oleh Pembeli, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi.

Pembeli dilarang untuk melakukan kecurangan (fraud) yaitu suatu tindakan yang disengaja dengan cara apapun untuk mendapatkan manfaat atau keuntungan baginya atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan Pembeli, yang menyebabkan kerugian bagi Curator dan pihak afiliasi kami.

 

Pembatasan Tanggung Jawab 

Curator akan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini. Kewajiban kami sebatas pada penyediaan situs Curator.co.id.

Konten yang ditampilkan di situs Curator.co.id disediakan tanpa jaminan, kondisi atau garansi untuk akurasinya, kecuali dinyatakan sebaliknya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Curator, penyedia konten dan pengiklan dengan tegas mengecualikan semua kondisi, jaminan dan persyaratan lain yang dinyatakan mungkin akan tersirat oleh undang-undang, hukum umum atau hukum ekuitas. 

Curator tidak bertanggung jawab atas akurasi, kualitas, dan kondisi produk yang difiturkan dan dijual di situs Curator.co.id. Kewajiban tersebut merupakan tanggung jawab sepenuhnya  dari penjual / vendor / manufacturer yang memasarkan/menjual produk/jasa melalui situs Curator.co.id. Curator akan memberikan bantuan servis dan pelayanan kepada pembeli, investigasi kasus kerusakan, kehilangan, dan pengiriman, serta menjamin pengembalian dana kepada pembeli dalam kasus-kasus tertentu seperti produk tidak diterima, kesalahan pengiriman, dan alasan lainnya menurut klausa Pengembalian dan Penukaran di Ketentuan Penggunaan ini.

Curator tidak bertanggung jawab atas produk yang hilang, rusak dan cedera pribadi (yang diakibatkan oleh Pembeli setelah produk diterima) yang dialami oleh Pembeli atau pihak ketiga. Curator juga melepaskan tanggung jawab atas masalah yang mungkin dialami oleh Anda atau pihak ketiga yang ditimbulkan secara langsung atau tidak langsungnya sewaktu Anda mengakses dan menggunakan website kami.

Tidak ada ketentuan di dalam Ketentuan Penggunaan ini yang mengecualikan atau membatasi kewajiban Curator untuk kematian atau cedera pribadi yang timbul dari kelalaian, penyampaian informasi yang keliru, dan keliru untuk masalah mendasar atau kewajiban lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi oleh hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan situs Curator.co.id, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, membebaskan Curator dari setiap dan semua klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan dan / atau biaya (termasuk namun tidak terbatas pada, biaya hukum) yang timbul dari penggunaan situs Curator.co.id atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini.

 

Proses Pembayaran

Curator bekerja sama dengan penyedia jasa pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di situs Curator.co.id. Anda berkewajiban untuk membayar penuh setiap transaksi yang dilakukan dalam jangka waktu yang telah ditentukan untuk masing-masing metode pembayaran sebelum kami dapat memproses lebih lanjut transaksi dan pemesanan. Bilamana Anda belum melaksanakan atau melengkapi pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan, Curator berhak untuk membatalkan transaksi dan pemesanan.  

Anda berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh kami. Jika Anda memilih metode pembayaran dengan Kartu, Anda diwajibkan untuk menggunakan Kartu milik Anda pribadi. Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol “Pesan Sekarang” Anda berarti mengkonfirmasikan bahwa kartu yang dipakai untuk menyelesaikan transaksi Anda merupakan Kartu milik Anda, atau bahwa Anda merupakan pihak yang berhak untuk menggunakan e-gift card atau voucher promosi, dan memiliki dana atau fasilitas kredit yang cukup untuk membayar biaya produk/jasa Curator. 

Curator akan melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di situs ini adalah akurat, namun ada kasus di mana kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga setiap produk yang telah Anda pesan, kami akan memberitahu Anda tentang hal ini sesegera mungkin dan memberikan pilihan untuk menegaskan kembali pemesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. 

Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan pada pemesanan Anda. Jika Anda membatalkan Pemesanan Anda sebelum kami mengirimkannya kepada Anda, dan Anda telah membayar untuk pemesanan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana penuh. Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi Pemesanan Anda jika harga yang tercantum di Situs ini tidak benar, bahkan setelah Pemesanan Anda telah diakui oleh kami.

Harga yang tercantum di situs Curator.co.id adalah dalam Rupiah Indonesia, kecuali dinyatakan lain. Biaya pengiriman akan dikenakan biaya tambahan jika berlaku; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam ‘Jumlah Akhir’.

Anda diminta untuk senantiasa berhati-hati dan tidak melanjutkan transaksi apabila terdapat hal mencurigakan mengenai proses pembayaran dan/atau check-out Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas setiap penipuan  yang mengatasnamakan pihak Curator.

 

Pengiriman

Curator hanya dapat mengirimkan setiap produk/jasa yang telah dipesan setelah pembayaran penuh dari Pembeli telah kami konfirmasi secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli.

Kurir Partner

Curator bekerja sama dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos terpercaya yang akan mengirimkan setiap produk/jasa yang Anda beli. Kami mempercayakan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang telah menjalin kerja sama dengan kami dalam menerapkan jenis layanan pengiriman, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan asuransi produk yang tersedia dan tertera pada situs Curator.co.id di bagian Deliveries atau pengiriman. Semua produk di Curator akan dikirim dengan asuransi sesuai Ketentuan Penggunaan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan kami. 

Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada Curator atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan Kami. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan kami. Curator akan berupaya memfasilitasi antara Anda dengan perusahaan tersebut. Sehubungan dengan hal tersebut, Anda menyetujui untuk membebaskan Curator atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita terkait dengan proses pengiriman produk.

Curator melalui perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan kami bertujuan untuk mengantar produk Anda ke tempat pengiriman yang diminta oleh Anda dalam proses pemesanan dalam jangka waktu pengiriman yang ditunjukkan oleh kami pada saat checkout pesanan Anda. 

Pengiriman hanya dilakukan pada Hari Kerja. Perubahan waktu pengiriman dapat terjadi sewaktu-waktu berdasarkan ketersediaan atau stok produk terkait. Curator akan berupaya untuk memberitahu Anda jika perusahaan logistik yang berkaitan tidak mampu untuk memenuhi tanggal dan/atau waktu pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, Curator tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan. 

Curator melalui perusahaan logistik yang berkaitan tidak dapat mengirimkan ke beberapa lokasi dengan alasan tertentu. Dalam situasi tersebut, kami akan memberitahu Anda menggunakan rincian kontak yang Anda berikan kepada kami ketika Anda membuat pesanan untuk mengatur pembatalan pesanan atau pengiriman ke alamat alternatif.

Penerimaan

Setelah pengiriman produk, Anda diminta untuk menandatangani bukti pengiriman dan memberi izin untuk agen perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan kami untuk mengambil foto produk dan kemasan di tempat (Picture on Delivery / POD). Jika Anda tidak berkenan dan/atau menolak permintaan kurir mengenai kedua hal tersebut, segala resiko yang timbul akibat ketiadaan bukti tanda penerimaan barang dan foto barang di tempat akan menjadi tanggung jawab Anda.

Anda diminta untuk segera memeriksa dan mengkonfirmasi kondisi kemasan produk pada saat penerimaan. Jika terjadi kesalahan, cacat atau kerusakan kemasan, Anda diwajibkan melaporkan langsung atau paling lambat dalam kurun waktu 24 (dua puluh empat) jam ke kurir perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang berkaitan dan kepada Curator, serta mengambil foto bukti kemasan yang rusak minimum dari 4 (empat sisi) dan video kemasan. Anda berhak untuk menolak penerimaan produk hanya jika Anda menginformasikan segera ke kurir dan Curator. 

Anda juga diminta untuk segera memeriksa produk / isi kemasan secepatnya setelah penerimaan. Jika terjadi kerusakan / cacat produk / isi kemasan, Anda dapat melaporkan ke Curator dalam kurun waktu 48 (empat puluh delapan) jam untuk memulai proses investigasi kerusakan dan jika investigasi menunjukkan kesalahan tidak berada di Pembeli, proses pengembalian dana, penggantian, atau perbaikan. Dalam melaporkan kerusakan, Anda harus dapat menunjukkan dokumen yang dikirimkan dengan produk beserta foto bukti kerusakan minimum dari empat sisi dan video produk.

Semua risiko dalam produk akan berpindah ke Anda setelah pengiriman, kecuali di mana pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda berdasarkan Kontrak, resiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman akan terjadi tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Dari waktu ketika risiko berpindah ke Anda, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda, mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di situs Curator.co.id di masa depan.

Pengiriman Ulang

Jika secara tiba- tiba Anda diharuskan berada di tempat lain pada waktu pengantaran barang yang sudah dijanjikan, maka Anda dimohon untuk segera menghubungi Curator sehingga jadwal pengiriman baru dapat segera dibuat. Penjadwalan ulang pengiriman hanya diperbolehkan 3 (tiga) hari sebelum pengirimaan/setelah gagal pengiriman.

Jika Anda atau perwakilan tidak ada untuk mengambil atau menerima pengiriman pada tanggal pengiriman yang telah kami tentukan dan informasikan, kami akan berupaya meninggalkan pesan tertulis yang berisi petunjuk mengenai pengiriman ulang atau pengambilan barang dari kurir pengirim. Jika Anda tidak menemukan pesan tersebut, Anda diharapkan menghubungi Curator untuk mengatur pengiriman ulang hingga maksimal 2 (dua) kali.

Jika produk tidak diterima setelah 2 (dua) kali pengiriman ulang, maka produk akan dikembalikan ke Curator dan/atau pihak afiliasi dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas biaya pengiriman, biaya administrasi, dan biaya lainnya menyangkut produk tersebut.

 

Pengembalian dan Penukaran

Jika Anda tidak puas dengan Pembelian Anda, Anda dapat memulai proses permintaan pengembalian produk dan/atau pengembalian dana, penukaran produk, dan reparasi produk kepada kami dalam waktu 48 (empat puluh delapan) jam atau 2 (dua) Hari Kerja sejak penerimaan produk. Setelah kurun waktu tersebut, produk tidak dapat dikembalikan ataupun ditukar, dan Curator berhak untuk menolak segala permintaan pengembalian produk dan/atau pengembalian dana, penukaran produk, dan reparasi produk. Semua proses permintaan akan dianalisa terlebih dahulu oleh Curator untuk memastikan bahwa klaim dapat diterima. 

Klaim yang dapat Curator terima untuk pengembalian produk dan/atau pengembalian dana, penukaran produk, dan reparasi produk:

  • Produk rusak atau cacat dalam produksi 
  • Produk rusak atau cacat dalam pengiriman 
  • Produk rusak atau cacat karena pengemasan yang tidak benar
  • Produk sebenarnya berbeda dari foto dan/atau deskripsi di situs Curator.co.id, menurut ketentuan yang diatur berdasarkan klausa Akurasi Foto dan Deskripsi Produk di Ketentuan Penggunaan ini.

Untuk memulai proses permintaan, Anda dapat menghubungi Curator dengan memberikan nomor pesanan, nama dan alamat Anda, rincian produk dan alasan pengembalian, dan apakah Anda memerlukan pengembalian dana, pengganti, atau reparasi. Curator akan berupaya untuk memproses permintaan Anda secepatnya.

Pengembalian Produk

Untuk pengembalian produk, produk harus belum digunakan dan produk dikemas kembali ke dalam kemasan orijinal jika memungkinkan. Kebijakan ini hanya berlaku untuk produk-produk yang tidak terdapat dalam daftar barang yang tidak dapat dikembalikan yang terdapat pada situs Curator.co.id.

Pengiriman kembali produk akan dilaksanakan oleh perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan kami. Informasi mengenai perusahaan logistic, waktu pengangkutan (pick-up), dan estimasi jangka waktu pengiriman kembali akan diinformasikan via email atau media lainnya oleh Curator kepada Anda.

Anda harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada kami dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima oleh Anda dan dikemas dengan baik.

Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana hanya akan diproses setelah Curator dan/atau pihak afiliasi kami menerima pengembalian produk dan mengkonfirmasi bahwa produk dalam kondisi sama seperti pada saat penerimaan sesuai ketentuan Ketentuan Penggunaan ini. 

Pengembalian dana dapat 100% dalam bentuk tunai atau voucher, tergantung permintaan Anda. Pengembalian dana dapat memakan waktu 5 (lima) sampai 30 (tiga puluh) Hari Kerja hingga dana masuk ke akun bank Anda.

Untuk wilayah di luar pulau Jawa dan Bali, biaya pengiriman untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh Pembeli, kecuali disebutkan lainnya di detail produk.

Penukaran Produk

Penukaran dan pengiriman produk hanya akan diproses setelah Curator dan/atau pihak afiliasi kami menerima pengembalian produk dan mengkonfirmasi bahwa produk dalam kondisi sama seperti pada saat penerimaan sesuai ketentuan Ketentuan Penggunaan ini. 

Pengiriman produk pengganti akan dilaksanakan oleh perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pos yang bekerja sama dengan kami dan berdasarkan ketentuan klausa Pengiriman di Ketentuan Penggunaan ini.

Reparasi Produk

Pilihan reparasi atau perbaikan produk hanya berlaku di daerah Jakarta. Jika Curator memastikan bahwa produk dapat dibetulkan dan menerima permintaan reparasi Anda, maka Curator akan menghubungi Anda untuk mengatur tanggal dan waktu kedatangan tukang.

 

Perubahan dan Pembatalan Pesanan

Perubahan detail Pemesanan produk, data pribadi, dan/atau data lainnya yang dapat mempengaruhi produksi, persiapan, pengemasan, dan pengiriman produk tidak diperbolehkan setelah 24 (dua puluh empat) jam atau jika penjual dan/atau kurir telah mengkonfirmasi pesanan atau pengiriman.

Pembatalan Pemesanan untuk alasan apa pun tidak diperbolehkan setelah 24 (dua puluh empat) jam konfirmasi pesanan dari kami. 

Untuk perubahan dan pembatalan pesanan, Anda diharapkan menghubungi Curator dalam jangka waktu yang telah ditentukan tersebut dengan memberikan nomor pesanan, nama dan alamat Anda, rincian produk, dan perubahan yang diinginkan atau alasan pembatalan. 

Curator berhak untuk menarik setiap Produk dari Situs ini setiap saat dan / atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Situs ini. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk selalu memproses semua Pemesanan, tetapi ada kemungkinan bahwa terdapat keadaan khusus sehingga kami perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, di mana kami berhak untuk melakukannya kapan saja. Jika kami membatalkan Pemesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pemesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda.

 

Promosi dan Voucher

Promosi

Anda memahami bahwa Curator sewaktu–waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (“promo”) dengan Ketentuan Penggunaan khusus dan berbeda–beda di setiap promo. Pengguna disarankan untuk membaca dengan seksama setiap Ketentuan Penggunaan promo yang berlangsung.

Anda hanya dapat mengikuti setiap promo 1 (satu) kali dengan menggunakan identitas pribadi Anda, kecuali dinyatakan lainnya di Ketentuan Penggunaan promo. Satu identitas pribadi per promo berarti 1 (satu) kali transaksi dengan nama Anda dan alamat tujuan. Promo tidak berlaku apabila pembelian dilakukan dengan nama Anda dan/atau alamat tujuan pengiriman yang sama namun dipisah menjadi lebih dari 1 (satu) transaksi sebelum barang yang dipesan sampai di alamat pengiriman terlebih dahulu.

Apabila diduga atau ditemukan indikasi kecurangan / pelanggaran yang Anda lakukan, termasuk tapi tidak terbatas pada:

  1. Pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1(satu) Pengguna yang sama; dan/atau
  2. Nomor handphone yang sama; dan/atau
  3. Alamat pengiriman yang sama; dan/atau
  4. Nomor rekening/kartu kredit/debit/Identitas Pembayaran yang sama; dan/atau
  5. Riwayat transaksi yang sama; dan/atau
  6. Manipulasi/merekayasa transaksi

Maka Curator berhak melakukan tindakan–tindakan yang diperlukan antara lain:

  1. Membatalkan pesanan Anda
  2. Menarik subsidi promosi, diskon, cashback atau benefit lainnya
  3. Meminta pengembalian subsidi promosi, diskon, cashback atau benefit lainnya yang telah Anda terima.
  4. Menahan proses pengembalian dana/refund.
  5. Memotong dana pembayaran yang telah dibayarkan kepada Anda pada saat proses refund.
  6. Menonaktifkan dan menutup akun Anda.

Voucher

Setiap promo yang diadakan oleh Curator yang menyertakan voucher diskon, penggunaannya hanya dapat digunakan 1 (satu) kali dan tidak bisa digabungkan dengan voucher atau promo lain, kecuali dinyatakan lainnya di Ketentuan Penggunaan promo dan/atau voucher. Voucher promosi berlaku untuk jangka waktu tertentu yang tertera pada voucher.

Voucher diskon yang tertera nominal pemotongan harga tidak dapat ditukar dengan uang tunai. Anda dapat menggunakan voucher promosi saat melakukan pembayaran untuk produk di situs Curator.co.id. Jika Anda menempatkan Pemesanan untuk Produk dengan nilai kurang dari voucher promosi, tidak ada pengembalian dana atau kredit sisa yang akan dikembalikan kepada Anda. Jika kredit voucher promosi tidak cukup untuk Pemesanan Anda, Anda akan diminta untuk mengganti metode pembayaran menggunakan salah satu metode pembayaran yang dapat kami terima atau membayar perbedaan jumlah transaksi dengan metode pembayaran lainnya.

Curator mengasumsikan bahwa tidak ada Kewajiban atas kehilangan, pencurian atau tidak terbacanya voucher, hadiah atau promosi. Curator berhak melakukan pembatalan proses transaksi jika voucher tidak valid atau dianggap tidak sesuai dengan Ketentuan Penggunaan yang berlaku. Peraturan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Keputusan Curator sehubungan promo dan voucher tidak dapat diganggu gugat.

 

Akurasi Foto dan Deskripsi Produk

Semua deskripsi Produk, informasi dan materi yang diposting di Situs ini disediakan ‘apa adanya’ dan tanpa jaminan langsung, atau tersirat atau makna apapun yang tersembunyi. Curator berusaha sebaik mungkin untuk memastikan foto dan deskripsi produk yang terdapat di situs Curator.co.id merefleksikan seakurat mungkin produk yang dijual di situs. 

Akan tetapi, gambar produk seperti yang terlihat di situs ada kemungkinan perbedaan dari produk yang sebenarnya yang Anda terima, dalam aspek yang meliputi tapi tidak terbatas pada warna, dimensi, tekstur, berat massa, dan aspek produk lainnya.

Hal tersebut dapat dikarenakan oleh alasan seperti pengerjaan secara manual, penggunaan material dari bahan alami yang dapat menyebabkan hasil yang bervariasi mulai dari bentuk permukaan serta warna kayu tersebut, dan alasan-alasan lainnya.

Warna yang Anda lihat di situs Curator.co.id juga bergantung pada tampilan layar Anda, sehingga kami tidak dapat menjamin tampilan pada layar Anda dapat merepresentasikan warna produk kami secara 100% akurat.

Curator akan berupaya mengklarifikasi produk di situs Curator.co.id yang merupakan gambar 3D hasil komputerisasi, dan produk yang unik karena pengerjaan manual dan material alami. Setelah semua upaya yang kami gunakan, Curator tidak bertanggung jawab atas perbedaan antara produk asli yang Anda terima dengan foto, deskripsi, dan informasi produk lainnya yang tertera di situs Curator.co.id.

 

Hak Kekayaan Intelektual

Curator adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas dan isi dalam situs Curator.co.id dan isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di Indonesia dan seluruh dunia. 

Semua hak milik dan hak milik intelektual atas situs Curator.co.id dan isinya tetap pada kami. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam Perjanjian ini atau oleh kami dengan ini dilindungi undang-undang. 

Semua konten yang dilindungi meliputi tapi tidak terbatas pada teks, desain grafik, tombol ikon, gambar, foto, logo, judul kampanye, digital download dan klip audio adalah milik Curator. Situs Curator.co.id dan semua konten yang terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas pada media apapun tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Anda dapat menyimpan, menampilkan dan mencetak konten yang tersedia hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk memanipulasi, mendistribusikan, mempublikasikan, memproduksi ulang dalam format apapun. Status kami (dan bahwa setiap kontributor diidentifikasi) sebagai penulis konten di Situs kami harus selalu diakui.

Anda tidak boleh menggunakan setiap bagian dari konten di Situs kami untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi untuk melakukannya dari kami atau pemberi lisensi kami. Dalam hal Dekoruma menjadi mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami tidak akan menahan diri dari mengambil tindakan hukum yang relevan.

Jika Anda mencetak dan menyalin ulang bagian dari website kami, berarti Anda melanggar Ketentuan Penggunaan ini. Jika Ketentuan Penggunaan ini dilanggar, maka hak Anda untuk menggunakan website kami akan segera diberhentikan dan Anda harus memusnahkan atau mengembalikan salinan materi yang Anda buat. 

 

Hak Cipta

Ketentuan Penggunaan ini adalah kekayaan intelektual kami yang dilindungi hak cipta. Setiap penggunaan oleh pihak ketiga, bahkan ekstrak dari Ketentuan Penggunaan, untuk tujuan komersial dalam menawarkan barang dan / atau jasa tidak diizinkan. Pelanggaran dapat dikenakan tindakan hukum.

Semua foto, tulisan, dan konten lainnya yang terdapat di situs Curator.co.id yang merupakan hasil foto, desain, tulisan, dan modifikasi Curator adalah hak cipta PT Curator Karya Indonesia. Karenanya, semua pihak diluar PT Curator Karya Indonesia dan pihak afiliasi Curator tidak diperkenankan mengambil/ menggunakan/ memperbanyak konten tanpa seizin Curator.

Bilamana diketahui terjadi penyalahgunaan konten milik PT Curator Karya Indonesia dan pihak afilasi oleh pihak manapun tanpa terkecuali, akan dikenakan sanksi.

 

Penanganan Keluhan

Curator selalu berupaya mengutamakan kepuasan pelanggan kami. Anda dapat menghubungi kami setiap saat menggunakan rincian kontak dibawah ini melalui metode sesuai pilihan Anda:

Via email:

hello@curator.co.id

Via Direct Message (DM) di Instagram:

@curatorindonesia

Via Facebook Messenger:

@curatorindonesia

Via Whatsapp (message only):

+62 887-5508-494

Via phone call:

589 021 45

Via surat atau kunjungan pribadi:

Curator

Lantai 2

Perkantoran Taman Kebon Jeruk Blok A4 no. 17

Jl. Kebon Jeruk Permai RT 4/7

Meruya Selatan, Kembangan

Jakarta Barat

DKI Jakarta 

11650

Kami akan berusaha untuk mengatasi masalah Anda secepat mungkin dan akan menghubungi Anda untuk pemeriksaan berkaitan keluhan terkait. 

Dalam hal keluhan mengenai pesanan, akan sangat membantu kami jika Anda bisa menggambarkan objek keluhan Anda seakurat mungkin dan, jika memungkinkan, kirimkan salinan Pesanan atau setidaknya nomor Pesanan bahwa kami memberikan Anda dalam Konfirmasi Pesanan. 

Dalam kasus yang jarang terjadi, email Anda dapat terjebak dalam filter spam kami atau tidak sampai pada kami, atau korespondensi yang kami kirimkan kepada Anda mungkin sebaliknya tidak mencapai Anda. Jika Anda tidak menerima tanggapan dari kami dalam waktu lima (5) Hari Kerja, silakan kembali menghubungi kami kembali.

Perlindungan Data dan Privasi

Untuk perlindungan data dan privasi Anda, harap pelajari Privacy Notice atau Kebijakan Privasi kami.

Force Majeure

Curator tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan layanan kami yang disebabkan oleh apapun di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya
  2. Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang.
  3. Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.
  4. Wabah penyakit endemik dan/atau pandemik
  5. Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta.
  6. Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta
  7. Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan.

Dalam keadaan bahwa peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat mengakhiri perjanjian sesuai ketentuan Ketentuan Penggunaan ini segera dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa kewajiban selain pengembalian Produk yang sudah dibayar oleh Anda. 

Kami memiliki kebijaksanaan mutlak pada solusi yang kami ambil dalam memenuhi kewajiban kami berdasarkan ketentuan Ketentuan Penggunaan ini meskipun terjadi Force Majeure.

 

Link ke Website dan Pihak Ketiga

Link ke Website

Anda dapat membuat link ke website kami jika Anda melakukannya secara legal dan tidak bertujuan untuk mengambil keuntungan atau merusak reputasi kami. Anda tidak boleh membangun link sedemikian rupa untuk menunjukkan bentuk asosiasi, persetujuan atau dukungan dari pihak kami apabila tidak ada.

Anda tidak boleh membuat link dari setiap situs yang tidak dimiliki oleh Anda.

Situs Curator.co.id tidak boleh dibingkai pada Situs lain, atau mungkin Anda membuat link ke bagian manapun dari Situs ini selain halaman depan. Kami berhak untuk menarik izin penghubungan tanpa pemberitahuan.

Link ke Pihak Ketiga

 Dalam situs Curator.co.id akan atau telah terdapat sambungan atau hyperlink (pranala) yang terhubung ke situs milik pihak ketiga. Kami dengan ini menyatakan tidak bertanggung jawab atas kebenaran isi Pranala di luar situs Curator.co.id atau situs yang disediakan atau dipasang oleh pihak ketiga.

Dengan ditampilkannya isi pihak ketiga dalam situs Curator.co.id, tidak selalu berarti bahwa Kami maupun pihak terafiliasi menjalin hubungan kerja sebagai agen penjualan dengan pihak ketiga tersebut. Isi pihak ketiga sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak penyedia isi. Kami tidak menjamin bahwa semua isi pihak ketiga akurat, tidak bersifat asusila, absah atau adalah yang sesungguhnya, dan tidak bertanggung jawab jika Anda menganggap bahwa isi pihak ketiga tersebut dapat dipercaya isinya. Selain itu Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan yang dilakukan oleh Anda dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban oleh siapa pun berkaitan dengan kerugian yang diderita pihak lain sebagai akibat perbuatan Anda.

 

Pemberitahuan dan Perubahan

Pemberitahuan

Setiap pemberitahuan berdasarkan Ketentuan Penggunaan akan diberikan secara tertulis baik melalui surat atau email kepada pihak yang bersangkutan di alamat atau alamat e-mail terakhir yang diketahui.

Pemberitahuan yang diberikan oleh pos harus dianggap telah diberikan dalam 2 (dua) Hari Kerja yang dikirimkan ke alamat penerima di Indonesia.

Setiap pemberitahuan yang diberikan melalui email dianggap telah diberikan dalam waktu 1 (satu) hari email dikirim.

Dalam membuktikan layanan, harus cukup untuk membuktikan bahwa surat atau email tersebut benar-benar dikirimkan dan, mungkin, dikirimkan sebagai surat pengiriman prabayar atau data pengiriman atau laporan pengiriman diterima.

Perubahan

Anda memahami bahwa Curator dapat setiap saat melakukan perubahan (pengurangan atau penambahan) ketentuan  dalam Ketentuan Penggunaan ini. Kami menyarankan agar Anda secara berkala dan seksama melihat dan mempelajari kembali Ketentuan Penggunaan ini. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan situs Curator.co.id maka Anda dianggap telah menyetujui perubahan–perubahan dalam Ketentuan Penggunaan ini.

Pengakhiran Akun

Berdasarkan kebijakan Curator, pelepasan oleh kami akan langsung ditindak setelah  pemberitahuan. Curator dapat memberhentikan penggunaan situs kami dan menonaktifkan akun Anda dengan kami kapan saja. Pemberhentian akun Anda dapat diberlakukan dengan alasan apa saja, salah satunya jika terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan kami. Akun Anda juga dapat kami diberhentikan secara sepihak jika Anda telah melanggar otoritas regulasi ketentuan website kami.

Anda juga dapat melakukan pemberhentian akun Anda dengan menghubungi Curator.

 

Penyelesaian Perselisihan

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Negara Indonesia. Segala perselisihan yang mungkin timbul antara Anda dengan Curator sehubungan dengan penggunakan situs Curator.co.id dan/atau pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia di Jakarta Barat.

 

Komunikasi Elektronik

Dengan mengontak Curator melalui situs Curator.co.id, sosial media, e-mail, dan media/sarana lainnya untuk alasan apapun, Anda menyetujui bagi Curator untuk meyimpan Data Pribadi Anda menurut ketentuan Privacy Notice kami, mengontak Anda untuk alasan apa pun seperti mengirim konfirmasi pesanan, menyelesaikan proses permintaan pengembalian dana, dan lainnya, serta mengirim konten promosi, voucher, pemberitahuan, dan konten lainnya.

Jika Anda tidak ingin menerima konten yang tidak berhubungan dengan pesanan Anda, harap mengontak Curator.